Toimitus- ja maksutavat

Käytämme lähetysten toimittamiseen Itella Oyj:tä (entinen Suomen Posti Oy). Ainoa maksutapa on ennakkomaksu. Saat sähköpostiisi vahvistuksen tilauksestasi. Viestin lopussa on ennakkomaksun saajan nimi, tilinumero ja viitenumero. Ole hyvä ja suorita ennakkomaksusi näitä tietoja käyttäen. Muistathan käyttää myös viitenumeroa.

Toimitus- ja käsittelykulut

Toimitamme kaikki yli 90 euron tilaukset ilman mitään lisäkuluja. Alle 90 euron tilauksiin lisätään pientilauslisä 9,76 euroa. Verkkokaupan tilausjärjestelmä lisää pientilauslisän automaattisesti loppusummaan, jos tilauksen kokonaisarvo on alle 90 euroa.

Myyntialue

Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle.

Toimitusaika

Toimitusaika on n. 2-4 arkipäivää. Pyrimme poistamaan väliaikaisesti loppuneet tuotteet verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä välittömästi.

Tilauksen tila

Verkkokaupan tilausjärjestelmä lähettää automaattisesti sähköpostiisi päivityksen tilauksesi tilasta. 

"Tilaus toimitettu kuljetettavaksi" tarkoittaa, että tilauksesi on valmiina postitushuoneessa ja lähtee Itella Oyj:n kuljetettavaksi kyseisenä tai sitä seuraavana arkipäivänä. Verkkokauppamme on integroitu Itella Oyj:n lähetysjärjestelmään, joten viestiin tulee automaattisesti seuraavanlainen lisätieto: "Tilauksenne on lähtenyt postin kuljetettavaksi. Lähetyksenne seurantanumero on JJFI00000000000, tapahtuma-aika 05.10.2009 13:20:02." JJFI-alkuisella lähetys-tunnuksella voit noutaa paketin lähipostistasi pääsääntöisesti jo seuraavana arkipäivänä.

HUOM. Itella noutaa paketit Manninen Nutraceuticals Oy:n varastolta arkipäivisin klo 15:30. Jos siis pakettisi on laitettu valmiiksi vaikkapa klo 16:30, se lähtee matkalle vasta seuraavana arkipäivänä. Sama koskee luonnollisesti myös lauantaina ja sunnuntaina pakattuja lähetyksiä. Lähetystunnuksella voit seurata pakettisi liikkeitä Itella Oyj:n kotisivulla.

Viallisen tuotteen palautus
 
Kaikista palautuksista on aina sovittava meidän kanssa etukäteen. Reklamointiaika tuotteen noudosta on seitsemän päivää. Tavoitat meidät Yhteydenotto -lomakkeen kautta.  Emme korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu kanssamme. Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
 
Valitettavasti Itella Oyj ei huolellisesta pakkaamisesta huolimatta aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot. Mikäli lähetyksesi on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteyttä meihin, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta.

Arvonlisävero

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ravinteet 12 % ja muut 22 %).

Yhteystiedot

Tavoitat meidät Yhteydenotto -lomakkeen kautta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos Sinulla on kysyttävää toimitusehdoista tai tuotteistamme.